Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como [NOME DA EMPRESA/RESPONSÁVEL], CNPJ/CPF [00.000.000/0000-00] (“nós”), coleta, usa, armazena e protege os seus dados pessoais ao utilizar o site, o quiz e o produto SOS Raiz Travada, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você: respostas do quiz (por exemplo, faixa etária, tempo e intensidade da queda, uso de caneta emagrecedora, hábitos capilares) e, no momento da compra, nome, e-mail, telefone e CPF — estes últimos coletados diretamente pela plataforma de pagamento Cakto.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso (UTMs), identificadores de anúncios (gclid, fbclid e similares) e cookies.
• Dados de interação com vídeo: o player VTurb registra métricas de reprodução (play, tempo assistido, retenção) para fins estatísticos.

2. Para que usamos os dados

• Personalizar o resultado do quiz e o conteúdo do protocolo.
• Processar a compra, liberar o acesso e enviar comunicações sobre o Produto (confirmação, acesso, suporte).
• Prestar suporte e atender solicitações de reembolso.
• Medir a audiência do site e o desempenho de campanhas de anúncios.
• Enviar, com o seu consentimento, conteúdos e ofertas relacionados — você pode cancelar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Bases legais

Tratamos os seus dados com base no consentimento (quiz, marketing e cookies não essenciais), na execução de contrato (compra e entrega do Produto), no cumprimento de obrigação legal (emissão de nota fiscal, guarda de registros) e no legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site), sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e pixels para que o site funcione e para medir resultados de anúncios. Entre eles:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — eventos como visualização de página, conclusão do quiz, visualização da oferta e início de checkout.
• Google Ads / Google Analytics — medição de conversões e comportamento de navegação.
• VTurb / ConverteAI — reprodução e métricas do vídeo.
• Parâmetros de identificação (lead_id, UTMs, gclid) — repassados ao checkout para associar a sua compra à origem do acesso.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, cada um responsável pelo tratamento dentro da sua função:

• Cakto — processamento de pagamentos e emissão de acesso.
• VTurb / ConverteAI — hospedagem e reprodução de vídeo.
• Meta e Google — publicidade e análise de audiência.
• Provedores de hospedagem, e-mail e atendimento.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns parceiros podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas: dados de compra por até 5 anos (obrigações fiscais e defesa em processos), respostas do quiz e dados de marketing enquanto houver relação ativa ou até a revogação do consentimento, e dados de navegação conforme os prazos dos provedores de análise. Após isso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e uso de provedores que seguem padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente infalível; em caso de incidente relevante, notificaremos você e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento e descadastro de comunicações.

Para exercer esses direitos, escreva para [contato@seudominio.com]. Responderemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Menores de idade

O site e o Produto são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos esse tratamento, os dados serão excluídos.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

11. Encarregado (DPO) e contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, fale com nosso encarregado: [Nome do responsável] — [contato@seudominio.com].